Помилка ChatGPT з повідомленням про збій: 12 дієвих виправлень

Помилка ChatGPT з повідомленням Something went wrong зазвичай повязана або з тимчасовим збоєм сервісу, або з локальною проблемою браузера, мережі чи входу в акаунт.

Що перевірити в першу чергу, коли ChatGPT показує повідомлення про збій?

Перші перевірки при помилці ChatGPT з повідомленням про збій мають швидко відокремити збій сервісу від проблеми на вашому пристрої.

1. Перевірте статус сервісу OpenAI.
2. Оновіть сторінку або відкрийте новий чат.
3. Повторіть дію в приватному вікні браузера.
4. Спробуйте іншу мережу, наприклад мобільний інтернет.
5. Зупиніть VPN, захищений DNS або веб-захист.
6. Тимчасово вимкніть розширення браузера.

Перевірка результату: якщо помилка зникає у приватному вікні або в іншій мережі, причина майже завжди локальна. Якщо помилка лишається всюди, переходьте до розділу про ознаки збою сервісу.

Які симптоми вказують на збій сервісу, а які на проблему у вас?

Ознаки збою сервісу і локальної проблеми відрізняються за повторюваністю та умовами появи помилки.

Симптом	Ймовірна причина	Що зробити	Як перевірити
Помилка зявляється у всіх браузерах і мережах	Збій сервісу	Зачекайте, перевірте статус	Повторіть через деякий час
Працює в приватному вікні, але не в звичайному	Кеш/файли cookie/розширення	Очистіть дані сайту, вимкніть розширення	Повторіть у звичайному вікні
Працює без VPN, але не з VPN	Маршрутизація або фільтрація трафіку	Вимкніть VPN/веб-захист	Повторіть той самий запит
Помилка тільки під час входу	Спосіб входу або тимчасове обмеження	Перевірте спосіб авторизації, зачекайте	Спробуйте в іншому браузері

Підказка для очікування: RFC 9110 описує, що відповідь 503 може супроводжуватися полем Retry-After, яке вказує, скільки чекати до повторної спроби, тому багаторазове натискання оновлення під час збою не завжди допомагає.

Перевірка результату: якщо симптоми схожі на збій сервісу, не змінюйте налаштування браузера без потреби. Якщо симптоми локальні, переходьте до очищення сеансу.

Як виправити помилку ChatGPT через кеш, файли cookie та чистий сеанс браузера?

Помилка ChatGPT через кеш, файли cookie та сеанс часто зникає після очищення локальних даних і повторного входу.

• Оновіть сторінку і відкрийте новий чат, щоб виключити зламаний конкретний сеанс.
• Запустіть приватне вікно і увійдіть знову.
• Очистіть кеш та файли cookie для сайту ChatGPT, а не весь браузер, якщо хочете менше побічних змін.

RFC 6265 пояснює, що файли cookie підтримують стан сеансу поверх переважно безстанового HTTP, тому пошкоджений або конфліктний стан сеансу дійсно може давати загальні помилки.

Перевірка результату: якщо після очищення даних помилка зникла, поверніться у звичайний режим і вмикайте розширення по одному. Якщо помилка не зникла, перевірте мережу та розширення.

Як перевірити розширення, VPN і мережу, якщо помилка не зникає?

Помилка ChatGPT часто повторюється через розширення конфіденційності, VPN, фільтрацію DNS або нестабільну мережу.

1. Вимкніть розширення, особливо блокувальники, антистеження, веб-захист і скриптові фільтри.
2. Вимкніть VPN, проксі, захищений DNS або функції перевірки трафіку.
3. Перемкніться між Wi-Fi і мобільною мережею, потім повторіть той самий запит.

Перевірка результату: якщо помилка зникає після вимкнення одного інструмента, причина знайдена. Якщо не зникає, переходьте до розділу про помилки входу та тимчасові обмеження.

Що робити, якщо повідомлення про збій зявляється під час входу в ChatGPT?

Повідомлення про збій під час входу в ChatGPT часто повязане зі способом авторизації, станом сеансу або тимчасовими обмеженнями після невдалих спроб.

Перевірте, яким способом ви реєструвалися, пароль, Google або Microsoft, і використовуйте той самий спосіб повторно. Довідка OpenAI також радить спробувати інший браузер, інший пристрій або іншу мережу, якщо загальна помилка зявляється саме на етапі входу.

NIST SP 800-63B-4 окремо підкреслює важливість обмеження частоти невдалих спроб і навіть рекомендує повідомляти користувача про час очікування до наступної спроби, тому серія повторних входів без паузи може лише продовжити блокування.

Перевірка результату: якщо вхід спрацював після паузи або в іншому браузері, проблема була в сеансі або тимчасовому обмеженні. Якщо ні, переходьте до перевірки застосунку та пристрою.

Які дії допомагають у застосунку, якщо помилка повторюється?

Помилка ChatGPT у застосунку часто зникає після перевірки часу пристрою, оновлення застосунку та перезапуску мережі.

Зробіть послідовно такі дії: перевірте автоматичні дату і час, оновіть застосунок і систему, перезапустіть застосунок, перезавантажте пристрій, потім перезапустіть роутер. Якщо помилка зявляється тільки в застосунку, а в браузері вхід працює, не видаляйте акаунт, спочатку перевірте саме пристрій і мережу.

Перевірка результату: якщо браузер працює, а застосунок ні, причина майже завжди у застосунку, пристрої або мережевому середовищі. Якщо не працює ніде, перевірте статус сервісу ще раз і підготуйте звернення в підтримку.

Яких помилок варто уникати, щоб не погіршити ситуацію?

Типові помилки при усуненні збою ChatGPT часто збільшують час відновлення або створюють нові проблеми.

• Не повторюйте вхід десятки разів підряд без паузи.
• Не змінюйте одразу багато налаштувань, тоді ви не побачите причину.
• Не видаляйте всі дані браузера, якщо достатньо очистити дані одного сайту.
• Не залишайте увімкненими кілька інструментів фільтрації трафіку одночасно.
• Не робіть перевстановлення застосунку до базових перевірок мережі й часу.

Так ви збережете керовану послідовність перевірки і швидше знайдете реальну причину.

Коли звертатися в підтримку, якщо помилка не зникає?

Звернення в підтримку потрібне, якщо помилка ChatGPT відтворюється в кількох браузерах, на різних мережах і пристроях після базових перевірок.

Підготуйте короткий опис, коли саме зявляється помилка, що ви вже перевірили, і чи працює вхід у приватному вікні або на іншій мережі, це скоротить час діагностики.

Джерела:

• RFC 9110: HTTP Semantics, 2022
• RFC 6265 – HTTP State Management Mechanism, 2011
• NIST SP 800-63B-4 Digital Identity Guidelines: Authentication and Authenticator Management, 2025