ChatGPT не работает: полное устранение неполадок

Проблема ChatGPT не работает обычно решается быстрее, если вы сначала отделите сбой сервиса от локальной ошибки в браузере, входе или сети.

Почему ChatGPT не работает сейчас и что проверить в первую очередь?

Причину, почему ChatGPT не работает сейчас, лучше искать через короткую проверку статуса сервиса и вашего окружения без случайных изменений настроек.

1. Проверьте страницу статуса сервиса.
2. Обновите вкладку или откройте новый чат.
3. Откройте приватное окно браузера.
4. Попробуйте другую сеть или другое устройство.

Если в приватном окне все работает, причина обычно в кеше, cookie или расширениях. Если не работает нигде, переходите к проверке сети и повторной попытке позже.

RFC 9110 описывает Retry-After и поясняет, что вместе с ответом 503 этот заголовок показывает, сколько времени клиенту стоит подождать до новой попытки, поэтому при признаках перегрузки сервиса полезнее подождать, чем менять настройки устройства.

Симптом	Вероятная причина	Что проверить сначала	Что делать дальше, если не помогло
Пустая страница или бесконечная загрузка	Кеш, cookie, расширения	Приватный режим	Очистите cookie для ChatGPT, проверьте другой браузер
Цикл входа	Ошибка сеанса или способа входа	Повторите тот же способ входа	Очистите cookie, смените браузер или сеть
Общая ошибка или сбой ответа	Временный сбой сервиса или сеть	Страница статуса, обновление вкладки	Попробуйте другую сеть, повторите позже
Работает в другой сети	Фильтрация трафика, прокси, корпоративные ограничения	Мобильный интернет или другой Wi-Fi	Отключите прокси, обратитесь к администратору
Работает в вебверсии, но не в приложении	Сбой приложения или устаревшая версия	Откройте в браузере на том же устройстве	Обновите приложение, выполните повторный вход

Как понять, что проблема в сеансе браузера, а не в самом ChatGPT?

Способ понять, что проблема в сеансе браузера, а не в самом ChatGPT, это сравнить обычное окно, приватный режим и второй браузер в той же сети.

Какие проверки сеанса браузера стоит сделать сначала?

Проверки сеанса браузера стоит начинать с очистки кеша и cookie именно для ChatGPT, а не с полного сброса всего браузера.

После очистки cookie выполните новый вход и проверьте, исчезли ли циклы входа, пустая страница или постоянная перезагрузка. Если симптом сохранился, переходите к расширениям и приватному режиму.

RFC 6265 определяет cookie как механизм хранения состояния сеанса в HTTP, поэтому конфликт данных сеанса может напрямую влиять на загрузку страницы и вход в аккаунт.

Как проверить, блокирует ли расширение браузера работу ChatGPT?

Проверить, блокирует ли расширение браузера работу ChatGPT, проще всего через приватный режим или временное отключение расширений, которые фильтруют трафик, скрипты или содержимое страницы.

Если после отключения одного расширения ChatGPT открылся, включайте остальные по одному и проверяйте результат после каждого изменения. Если изменений нет, переходите к сети или проверке способа входа.

Что делать, если ChatGPT не загружается или показывает общую ошибку?

Ситуация, когда ChatGPT не загружается или показывает общую ошибку, часто связана с временным сбоем, нестабильной сетью или конфликтом в браузере.

Начните с безопасной последовательности: обновите страницу, откройте новый чат, попробуйте другой браузер, проверьте другую сеть, затем вернитесь к основному устройству. Если ошибка исчезает в другой сети, причина не в аккаунте, а в локальном подключении или фильтрации трафика.

Почему не удается войти в ChatGPT и как проверить правильный способ входа?

Причина, почему не удается войти в ChatGPT, часто связана с неверным способом входа, серией неудачных попыток или временным ограничением после подозрительной активности.

Проверьте, каким способом вы регистрировались раньше: пароль, Google или Microsoft, и повторите именно этот способ. Если было много неудачных попыток, сделайте паузу, смените сеть или браузер и попробуйте снова позже.

NIST SP 800-63B-4 требует ограничивать количество последовательных неудачных попыток аутентификации и указывает верхнюю границу 100 попыток, которую можно снижать, поэтому временная блокировка после повторных ошибок входа является нормальной защитной реакцией сервиса.

Что проверить, если ChatGPT не работает в одной сети, но работает в другой?

Ситуация, когда ChatGPT не работает в одной сети, но работает в другой, обычно указывает на фильтрацию трафика, прокси, проверку сертификатов или ограничения корпоративной сети.

Отключите прокси и дополнительные сетевые фильтры, затем проверьте доступ через мобильный интернет или другой Wi-Fi. Если в другой сети все работает, вернитесь к исходной сети и обратитесь к администратору с точным описанием симптома и времени ошибки.

Как проверить, что проблема только в приложении, а вебверсия работает?

Проверка того, что проблема только в приложении, а вебверсия работает, быстро сужает причину до версии приложения или локальных параметров устройства.

Откройте ChatGPT в браузере на том же устройстве и в той же сети. Если вебверсия работает, обновите приложение и выполните повторный вход; если не работает и там, продолжайте сетевую диагностику.

Каких ошибок стоит избегать перед радикальными изменениями?

Ошибок при восстановлении работы ChatGPT можно избежать, если не переходить сразу к переустановке системы или полному сбросу браузера.

• Не меняйте много настроек одновременно.
• Не удаляйте весь профиль браузера без проверки приватного режима.
• Не переустанавливайте приложение до проверки сети и входа.
• Не повторяйте вход десятки раз подряд после ошибки.
• Не пропускайте проверку на другом устройстве или в другой сети.

Контрольная проверка после каждого шага показывает, что именно сработало, и уменьшает риск повторной ошибки.

Что делать, если ни один шаг не помог?

Ситуация, когда ни один шаг не помог, требует эскалации с четкими данными о симптоме, сети, устройстве и моменте ошибки.

Подготовьте короткое описание: где именно возникает сбой (загрузка, вход, ответ), на каких устройствах он повторяется, что уже проверено, и меняется ли результат в другой сети. Такое описание ускоряет получение корректного решения.

Источники:

• RFC 9110: HTTP Semantics, 2022
• NIST SP 800-63B-4, 2025
• RFC 6265: HTTP State Management Mechanism, 2011